电信宽带到期居然不能取消业务

颠三倒四

我于2011年7月2日续约办理了1210元包年4M宽带套餐，赠送手机及定额话费。之前已用了电信宽带三年，本来想继续用原来的套餐，却被告之原来的套餐没有了，只能办1210元的包年4M宽带套餐。营业员积极推荐这个套餐，说可以送手机，还送数百话费，打电话最低只要9分钱。

迫于没有选择，只好选了这个相对比较优惠的套餐，交完包年（2011年7月2日至2012年7月2日）套餐费用后，却被告之 2011年7月套餐不能生效，须到8月2日才能生效，原因是7月分欠费，需另交一个月的费用。

在此我说明一下，我上一次包年套餐时间为2010年5月1日至2011年7月1日（含老用户赠送2个月），仅仅只是过了一天，电信便说当月欠费，套餐延迟生效。

因为工作需要网络，无奈另交了2011年7月的费用130元。我当时还叫办理的营业员写一纸证明给我，结果他说不需要，有交费发票就行了，如果到2012月7月2日后不能上网，可到营业厅咨询。好吧，我又暂时信了电信的话。

2012年6月的一天，电信客服10000给我打电话，说我的宽带7月2日将要到期，需要提前到营业厅续约。

我一听就来火了，我明明交了一个包年的套餐费用，另加130元的一个月费用，照理应该到8月2日的。电信MM说自己不清楚，叫我到营业厅咨询，我被打败了，客服自己都不清楚，还搞啥服务？

过了几天，我便到电信营业厅咨询宽带事宜，工作人员一开始也说我的宽带是7月2日前到期，我提供了包年的单据及补交2011年7月的发票后，工作人员也搞不清情况。他搞不清情况后又去问别的工作人员，弄了两个多小时后才告诉我，目前宽带可以用到7月底，约是8月2日前。我再三反问他，是否确定，他也不敢确定，只说目前看来是可以。我靠，我又被打败了。



然而，对于赠送的手机及话费，有相当多的问题及疑问，用了三个月手机就没声音，只能开免提才能听到对方说话，电池打十几分钟就发热得利害，好像烧铁一般。还有赠送的话费只有当月有限，如果当月没用完，次月就没了。每个月10元上网套餐也不能取消。

赠送的话费还有一个特别奇异的地方，就是赠送金额剩20元时，居然就不扣赠送金额了，而是扣本金。根据上面说的赠送话费当月有效，也就是说每月有20元白白喂狗了。这是怎么回事？？？


正因为如此，对电信的服务实在不敢认可，难得宽带套餐8月到期，便提前打电话10000通知要取消宽带业务，却被告之不能取消，理由是我手机号码享受宽带终端补贴，不能取消宽带业务。我靠……到期居然也不能取消，这是什么理儿？？？


针对上述内容，电信明显存在：1、捆绑使用问题，宽带开户被要求用户捆绑开通固话和手机；2、预付费宽带套餐到期后，单方面自动延期并收取费用问题。

根据工商部门公布的《通信行业8大“霸王条款”》指出上述两条均属在内的霸王条款，并严令整改的。既然是霸王条款，所制约的条款当属无效，但为何宽带套餐到期后却不能取消？？？

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